Parts Quality Engineer : 
Out of the warranty data quality analysis were organised. 
If proved production failures (externaal) then the manufacturers have been contacted and hold accountable for the delivered  parts. 
If proved packaging failures (internal) then mprovement measures have been planified.

Electronic Parts Catalogue Engineer :
Permanant quality improvement of the Electronic Parts Catalogue.  Combined with Technical Assistance of all West-European NMSC's/Importers regarding adequat part number searches.  In close cooperation with Headquarter Toyota/Japan.

Organise and monitor Belgian Tourists with a car break-down within European Union. 
Daily contacts with foreign automotive assistance companies (ANWB, ADAC, ...), (multi and independent) car repair workshops, rental firms, (stranded) customers, ..., for solving the immobility issue according their valid service assistance contract.

De tevredenheid van de eindklant in de aftersales hangt af van optimale werkingsprocessen en doelgerichte verbeteringen. Ik ben expert in de analyse en doorlichting van de aftersales processen en weet deze terug te koppelen naar KPI's en de resultaten van de tevredenheidsenquêtes. Door mijn ervaring in training en training content kan ik de medewerkers gericht coachen en verbeteren en dit zowel in Nederlands als in het Frans, gezien mijn internationale ervaring.

Vanuit de functie Aftersales Manager Adjunct doorgegroeid in Service Quality Auditing, Non Technical Trainer, Non Technical Training Manager, Brand Manager, ..., en dit voor de Belgische invoerder van een belangrijke Duitse autogroep. Bepalen van de inhoud/contant van de training, certificeren van dealer-medewerkers, contactpersoon (intern & extern) voor dealers, trainers, constructeur en invoerders

Leerkracht TSO - technische vakken aan de lokale jongeren