Serviceadviseur

Waarom deze baan interessant is voor jou

Als serviceadviseur ben je bij ons niet alleen degene die de telefoon opneemt of afspraken inplant. Je bent een belangrijke schakel tussen onze klanten en de collega’s in de werkplaats.

Je hebt veel contact met mensen, weet wat er gedurende de dag speelt en zorgt ervoor dat afspraken goed worden opgevolgd. Daarbij krijg je de vrijheid en verantwoordelijkheid om je werk zelfstandig te organiseren.

Je komt terecht in een betrokken autobedrijf waar de lijnen kort zijn. We werken professioneel, maar houden de sfeer graag persoonlijk en informeel.

En wil je jezelf verder ontwikkelen? Via Bosch Car Service zijn er volop trainingen en cursussen waarmee je jouw kennis van klantadvies, systemen en autotechniek verder kunt uitbreiden.

Wat ga je doen?

Vanaf het moment dat een klant belt of binnenstapt totdat de auto weer wordt opgehaald, zorg jij dat het contact duidelijk en prettig verloopt.

Je houdt je onder andere bezig met:

• klanten ontvangen aan de balie en zorgen voor een prettig welkom;
• werkplaatsafspraken plannen en de agenda overzichtelijk houden;
• telefoontjes en e-mails beantwoorden;
• contact onderhouden met klanten en leasemaatschappijen;
• klanten informeren over de voortgang van onderhoud en reparaties;
• werkzaamheden, kosten en afspraken duidelijk uitleggen;
• commercieel meedenken wanneer aanvullende werkzaamheden nodig zijn;
• vervangend vervoer regelen;
• schakelen met de monteurs over de planning en werkzaamheden;
• waar nodig ondersteunen bij administratieve of magazijnwerkzaamheden.

Kortom: jij zorgt voor rust, overzicht en goed klantcontact terwijl er in de werkplaats hard wordt gewerkt.

Wie zoeken we?

We zoeken vooral iemand die energie krijgt van klantcontact en graag dingen goed regelt.

We herkennen jou hierin:

• je communiceert makkelijk en vindt het leuk om klanten te helpen;
• je bent klantvriendelijk én commercieel ingesteld;
• je kunt goed plannen en houdt overzicht wanneer er meerdere dingen tegelijk gebeuren;
• je schakelt makkelijk tussen klanten, telefoon, administratie en werkplaats;
• je werkt nauwkeurig en komt afspraken na;
• je bent flexibel wanneer de planning gedurende de dag verandert;
• je hebt minimaal mbo werk- en denkniveau.

Affiniteit met auto’s is natuurlijk mooi meegenomen, maar technische kennis is geen vereiste. Ook ervaring bij een autobedrijf is geen must.

Heb je bijvoorbeeld ervaring in receptie, horeca, retail, commerciële binnendienst, klantenservice, planning of een andere servicegerichte functie? Ook dan kan deze functie heel goed bij je passen.

Wat krijg je van ons?

We vinden het belangrijk dat jij je werk met plezier kunt doen en weet waar je aan toe bent.

Daarom bieden we je:

• een afwisselende functie voor 32 tot 40 uur per week;
• werken in een betrokken en informeel team;
• een salaris dat past bij jouw ervaring en verantwoordelijkheden;
• goede arbeidsvoorwaarden volgens de geldende CAO;
• uitzicht op een vaste aanstelling;
• trainingen en cursussen via Bosch Car Service;
• ruimte om meer te leren over automotive en autotechniek;
• korting op onderhoud en reparaties aan je eigen auto;
• vrijheid en verantwoordelijkheid binnen je functie;
• vrijdagmiddagborrels, teamuitjes en andere leuke extra’s.